czk-htnの日記

2006-07-26

[] 才能とは情熱や努力を継続できる力:羽生善治

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「勝ち負けだけにこだわらず、生涯をかけ自分の将棋を極める」

「守りに入り、リスクを取らなければ、そこからは何も生まれない」

羽生さんカッコイイ・・・

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2006-07-15

[] 人の話を聞く1、2、3の立場

え〜、なんとなく自分の中で「これ」という実感がわきました。

キーワードは「シンクロ」。

相手に問いかけるのではなく、自分自身を相手にシンクロさせるために質問をする、です。

シンクロでなく「ユニゾン」でもいいんだけど、汎用人形決戦兵器のノリになるのでシンクロで。

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2006-07-09

[] SMART

勉強会後の食事会で話していた内容。目標設定のコツを表したものです。

Specific
具体的
Measurable
計測可能
Agreeed upon/Accepted/Achievable/Action-oriented/Attainable
同意している/達成可能/行動重視
Realistic/Relevant/Results-oriented
実現可能/適切である/結果重視
Timely/Time-bound
目標達成の期限が明確

たとえば「元気よく行動する」でなく。「毎朝、守衛のおじさんに”おはようございます”と挨拶することを今月習慣にする」だと。

Specific
毎朝、守衛さん
Measurable
挨拶したかどうかは明らか
Agreeed upon/Accepted/Achievable/Action-oriented/Attainable
挨拶する
Realistic/Relevant/Results-oriented
挨拶自体は誰でもできる
Timely/Time-bound
今月中

てな具合です。

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2006-07-06

[] ユーザーとのコミュニケーション:やってはいけない10の間違い - ZDNet Japan

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  1. 言葉は丁寧でも身振りや表情に本音が出てしまう
  2. 知識をひけらかす
  3. キレる
  4. そっけなくあしらう
  5. 報告しない
  6. ドキュメントを用意しない
  7. 嘘をつく
  8. 余計なことを言い過ぎる
  9. トレーニングを行わない
  10. 話を聞かない

耳が痛い。僕もやってるなぁ。結局のところ「相手の質問は丁寧に聞き、こちらの回答は簡潔に迅速に」というところか。

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